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Fórum Relações de Consumo em Telecomunicações - FEBRATEL


17 - 18 de Setembro de 2013

Hotel Mercure Brasília Eixo SHN Quadra 5 BL G.

Brasilia - DF - Brasil


DADOS DE CONTATO

Caroline Albuquerque - Gerencia Operacional

caroline.albuquerque@networkeventos.com.br



Apresentação:






A FEBRATEL (Federação Brasileira de Telecomunicações) realizará nos dias 17 e 18 de setembro em Brasília, o I FÓRUM DE RELAÇÕES DE CONSUMO EM TELECOMUNICAÇÕES. 

O evento pretende fazer uma profunda análise do relacionamento das prestadoras de serviços de telecomunicações e seus clientes, bem como apresentar a nova realidade do mercado com os desafios dos rumos das políticas públicas e às questões relacionadas ao atendimento. 

O objetivo do evento é trazer à discussão, para o setor de telecomunicações e para todos os atores envolvidos na proteção aos consumidores, questões relativas à garantia dos direitos básicos dos consumidores, com base na transparência e harmonia das relações de consumo. Além disso, o evento deverá debater as expectativas e demandas dos clientes sobre os serviços ofertados pelas prestadoras.

Os debates abordarão, entre outros assuntos, a realidade do mercado de telecomunicações, sobretudo nas questões de atendimento, objeto de grande atenção por parte do órgão regulador. Também serão discutidas as tendências de se buscar na conciliação a solução de eventuais divergências entre consumidores e empresas. Trará novidades para contribuir com a sociedade, com o consumidor e com o mercado de telecomunicações, com foco nas mais recentes ações governamentais de defesa e ao incremento dos cuidados necessários à garantia dos direitos básicos dos consumidores






Informações Gerais:






Data: 17 e 18 de setembro de 2013 
Local: Hotel Mercure Brasília – Eixo - SHN Quadra 5 BL G. Brasília - DF
Duração: 2 dias


Número de participantes: 200


Público-alvo: Representantes dirigentes do Ministério das Comunicações, Ministério Público, Anatel, Senacon, demais órgãos integrantes do SNDC (Sistema Nacional de Defesa do Consumidor), além de gerentes e executivos das áreas jurídicas e de atendimento ao cliente das prestadoras: Oi, TIM, Telefônica|Vivo, Algar Telecom, GVT, Claro, Embratel e Sercomtel.

HOTEL MERCURE BRASÍLIA EIXO


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